Fare acquisti: provar roupa e pedir outro número sem susto

Pedir café, a gente já treinou. Perguntar onde fica o banheiro, também. Mas a loja de roupa é outro território: a gente entra, o vendedor pergunta alguma coisa e o cérebro apaga. Você queria provar aquela camisa, queria pedir outro número, queria saber se estava na promoção, e no fim saiu de mãos vazias com um grazie engolido na garganta. Já passei por isso em Bologna, em plena via Indipendenza, olhando uma jaqueta que eu queria e sem coragem de abrir a boca.

A boa notícia é que a conversa da loja é curta, repetitiva e previsível. São umas quinze frases que resolvem noventa por cento das situações: provar, pedir outro tamanho, perguntar o preço, devolver. Aqui a gente monta essa conversa inteira, do provador ao caixa, para a próxima vitrine não te assustar.

A conversa do provador (o básico que destrava tudo)

Tudo começa com a pergunta que abre qualquer compra: posso provare? (posso provar?). O provador em italiano é il camerino, e é para lá que a atendente vai te mandar. As duas frases que você mais vai usar:

• Posso provare questo? — Posso provar isto?
• Dov’è il camerino? — Onde fica o provador?

Um detalhe que pega todo brasileiro: o número de roupa em italiano é la taglia, e o de sapato é il numero. A atendente vai te perguntar che taglia porta? (que tamanho você veste?) ou che numero porta? (que número você calça?). Não confunda: taglia é para a camisa, numero é para o tênis.

— Posso provare questa giacca? (Posso provar esta jaqueta?)

— Certo, il camerino è in fondo a destra. (Claro, o provador é no fundo à direita.)

— Scusi, avete una taglia in più? (Com licença, vocês têm um número maior?)

— Un attimo, controllo in magazzino. (Só um instante, vou verificar no estoque.)

Taglie e numeri: não confie no número

Aqui mora a maior armadilha da loja italiana: o número não bate com o do Brasil. A Itália usa a numeração europeia (38, 40, 42, 44), que não corresponde à brasileira. Aquele 42 que você veste em casa não é o 42 que vai te servir em Roma, e achar que são iguais é o caminho mais curto para sair da loja com uma camisa que não fecha.

A regra de ouro é uma só: não decore tabela, prove sempre. Por isso o camerino é seu melhor amigo. E aprenda a descrever o que não ficou bom:

• Mi sta stretto. — Está apertado em mim.
• Mi sta largo. — Está largo em mim.
• Mi va bene. — Me serve bem.

Repara na diferença: mi va bene fala do tamanho que serve, mi sta bene fala da aparência, do que fica bonito. As duas são úteis, mas não são a mesma coisa. Para pedir outra numeração, as frases da hora:

• Avete una taglia in più? — Vocês têm um número maior?
• Avete una taglia in meno? — Vocês têm um número menor?
• Avete il 42? — Vocês têm o 42?

Tecidos e cores (o vocabulário da etiqueta)

Ler a etiqueta italiana é uma mini-aula de vocabulário que ninguém te dá na escola. Os tecidos aparecem em toda loja, e sabê-los evita comprar lã achando que era algodão:

• lana — lã
• cotone — algodão
• lino — linho
• seta — seda
• pelle — couro

As cores seguem o mesmo espírito prático. As mais comuns na arara: rosso (vermelho), blu (azul), nero (preto), bianco (branco), verde (verde), giallo (amarelo), marrone (marrom), grigio (cinza). Se quiser a camisa azul-clara, o termo é azzurro, que em italiano é uma cor própria, não um tom de blu. Anota isso para não sair pedindo blu chiaro quando o vendedor pensa em azzurro.

Prezzi e saldi (o falso amigo que derruba todo mundo)

Na hora de pagar, a pergunta clássica é quanto costa? (quanto custa?) ou quanto viene? (quanto fica?). E é aqui que mora o falso amigo mais traiçoeiro do shopping italiano: i saldi.

No Brasil, saldo é o que sobra na conta. Na Itália, i saldi são a liquidação, a promoção de fim de temporada, as placas vermelhas de até cinquenta por cento que tomam as vitrines em janeiro e julho. Você vê saldi na porta da loja e pensa em banco; o italiano pensa em desconto. A pergunta certa na loja:

• È in saldo? — Está na promoção?
• C’è uno sconto? — Tem desconto?
• Quanto costa? — Quanto custa?

E na hora de pagar, duas expressões para fechar a compra: posso pagare con la carta? (posso pagar com cartão?) e pago in contanti (pago em dinheiro).

A saga de devolver sem a notinha

Comprar é uma coisa; devolver é outra, e é onde a conversa fica séria. A notinha, o cupom fiscal, é lo scontrino, e sem ele a troca em geral não acontece. Se você ganhou um presente, a missão fica mais espinhosa, porque era un regalo (era um presente) costuma esbarrar na resposta que ninguém quer ouvir.

— Vorrei fare un cambio, ma non trovo lo scontrino. (Gostaria de fazer uma troca, mas não acho a notinha.)

— Senza scontrino non posso fare il cambio, mi dispiace. (Sem a notinha não posso fazer a troca, sinto muito.)

— Capisco. Era un regalo. (Entendo. Era um presente.)

As palavras que você precisa ter no bolso para essa conversa: fare un cambio (fazer uma troca), lo scontrino (a notinha), il rimborso (o reembolso). Nem sempre o final é feliz, mas ao menos você sai sabendo exatamente o que perguntou e o que responderam.

Como sobreviver à loja italiana (a regra do Via Italiana)

Três atalhos para a compra virar conversa e não pânico:

• Prove sempre, não decore tabela: taglia e numero não batem com o Brasil, então o camerino é o juiz final.
• Leve o scontrino no bolso: sem ele, troca vira negociação; com ele, é só fare un cambio.
• Desconfie do saldo: na vitrine italiana, saldi é liquidação, não conta bancária.

Mini-prática: tenta aí

Completa a frase certa para cada situação da loja:

1. Quero provar esta camisa. → Posso provare…
2. Vocês têm um número maior? → Avete una taglia…
3. Está na promoção? → È in…

Respostas: 1. questa camicia. 2. in più. 3. saldo. Acertou as três, pode abrir a porta da loja sem susto.

A lição de terça

Se o provador deixou de assustar, a gente se encontra toda terça na newsletter: uma regra de gramática sem enrolação, três expressões que os italianos falam de verdade e uma nota cultural da Itália. Quinze minutos por dia, porque, como dizem por lá, chi va piano, va sano e va lontano.

A presto!

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